バス・鉄道

■専門家のご活用

• クレーム・カスハラ対応顧問とは
• クレーム・カスハラ対応顧問のメリット
• 当事務所のクレーム・カスハラ対応顧問の特徴
• クレーム・カスハラ対応顧問の費⽤体系

■不当クレーム・カスハラ対応のポイント

• 企業が知っておくべき基本的ルール・考え方
• 方針決定の必要性
• 企業に対する民事責任発生のメカニズム
• 幹部・従業員研修の必要性

• 幹部・従業員研修の費用体系
• 業種別の不当クレーム・カスハラ対応

■従業員に対する安全配慮義務・
健康配慮義務

• クレーム対応が従業員に対して与える影響
• 従業員に対する安全配慮義務・健康配慮義務とは
• ストレスから従業員を守る組織づくり

■事例・セミナー

• 顧問先紹介
• 解決事例
• セミナー・講演実績

■当事務所について

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