幹部・従業員研修の費用体系

当事務所における幹部・従業員研修は、当事務所が作成した従業員マニュアルを前提に、1回の研修が5名～20名程度の単位で、半日かけて行われます。

前半は各企業向けに作成されたクレーム対応マニュアルを基にしたセミナー形式、後半は従業員から現場で多いクレーム事案やクレーム対応において困っていることの相談を含めた双方向の対話形式で行います。

当事務所における幹部・従業員研修は基本的に顧問契約の締結が前提となっており、一回的な研修で終わりにするのではなく、現実にクレーム対応にあたる従業員の方から研修終了後も直接相談をいただくことで、企業のクレーム対応力アップを目指していきます。

幹部・従業員研修の具体的な費用体系は以下の通りです。

顧問契約を締結いただくことで、研修費用は非顧問先の3分の1以下となります。

さらに、プロプランは年1回まで、エンタープライズプランは年3回まで、カスハラ対応研修が顧問料に含まれます（上記の回数を超える分について上記の費用が発生します）。継続的な社内教育を追加費用なく実施いただけます。

プランの詳細は、クレーム・カスハラ対応顧問の費用体系をご参照ください。