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# 不当クレーム・カスハラ マネジメントコンシェルジュ

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- [ストレスから従業員を守る組織づくり](https://www.mc-claim.com/gimu/gimu03/) - ストレスから従業員を守る組織づくり｜クレーマー・カスタマーハラスメントによるストレスに従業員を曝し続けておくことは、従業員の心身の健康を害することは明らかで、このような事態を放置しておくことにより、使用者は従業員に対する安全配慮義務・健康配慮義務の違反の責を負うこととなります。
- [従業員に対する安全配慮義務・健康配慮義務とは](https://www.mc-claim.com/gimu/gimu02/) - 従業員に対する安全配慮義務・健康配慮義務とは｜労働契約法はその第5条において「使用者は、労働契約に伴い、労働者がその生命、身体等の安全を確保しつつ労働することができるよう、必要な配慮をするものとする。」と規定し、使用者の労働者に対する安全配慮義務を定めています。
- [クレーム対応が従業員に対して与える影響](https://www.mc-claim.com/gimu/gimu01/) - クレーム対応が従業員に対して与える影響｜昨今、業務を原因とする従業員のメンタル疾患が多くみられますが、その原因として一般的に認識されている長時間労働といった過重労働に加え、業務上の多大なストレス事由があります。｜不当クレーム・カスハラ・マネジメントに関するお悩みはお気軽にご相談ください。
- [従業員に対する安全配慮義務・健康配慮義務](https://www.mc-claim.com/gimu/) - 従業員に対する安全配慮義務・健康配慮義務｜クレーム対応が従業員に対して与える影響、従業員に対する安全配慮義務・健康配慮義務とは、ストレスから従業員を守る組織づくりなど｜不当クレーム・カスハラ・マネジメントに関するお悩みはお気軽にご相談ください。
- [幹部・従業員研修の費用体系](https://www.mc-claim.com/point/point05/) - 幹部・従業員研修の費用体系｜当事務所における幹部・従業員研修は基本的に顧問契約の締結が前提となっており、一回的な研修で終わりにするのではなく、現実にクレーム対応にあたる従業員の方から研修終了後も直接相談をいただくことで、企業のクレーム対応力アップを目指していきます。
- [企業に対する民事責任発生のメカニズム](https://www.mc-claim.com/point/point03/) - 企業に対する民事責任発生のメカニズム｜企業に対してクレームが発生する際、当該クレームには何らかの要求が入っているのが通常です。理不尽な要求や場面に遭遇した場合に、現場の従業員が自信をもって毅然と対応するためには、いかなる場合に民事上の法的責任が発生するのかという基本的な考え方の理解が必要となるといえます。
- [クレーム対応方針決定の必要性](https://www.mc-claim.com/point/point02/) - クレーム対応方針決定の必要性｜企業がクレーム対応に苦戦する理由として、企業としてのクレーム対応方針が決まっていないという場合が多いです。｜不当クレーム・カスハラ・マネジメントに関するお悩みはお気軽にご相談ください。
- [企業が知っておくべき基本的ルール・考え方](https://www.mc-claim.com/point/point01/) - 企業が知っておくべき基本的ルール・考え方｜昨今、クレーム・カスタマーハラスメントの問題が社会問題化しています。｜不当クレーム・カスハラ・マネジメントに関するお悩みはお気軽にご相談ください。
- [クレーム・カスハラ対応顧問の費用体系](https://www.mc-claim.com/katsuyou/katsuyou04/) - クレーム・カスハラ対応顧問の費用体系｜クレーム・カスタマーハラスメント対応顧問契約においては、サービス内容に応じて２つの費用体系を採用しています。｜不当クレーム・カスハラ・マネジメントに関するお悩みはお気軽にご相談ください。
- [クレーム・カスハラ対応顧問のメリット](https://www.mc-claim.com/katsuyou/katsuyou02/) - クレーム・カスハラ対応顧問のメリット｜クレーム対応の現場においては、法的に正当なクレームと法的に何ら理由のないクレームがありますが、クレームを申し立てている客としては、自らのクレームが正当であることを当然の前提として主張を通そうとしてきます。｜不当クレーム・カスハラ・マネジメントに関するお悩みはお気軽にご相談ください。
- [クレーム・カスハラ対応顧問とは](https://www.mc-claim.com/katsuyou/katsuyou01/) - クレーム・カスハラ対応顧問とは｜弁護士が企業との間で締結するクレーマーやカスタマーハラスメントに対する法的助言・代理対応業務を行う顧問契約です。｜不当クレーム・カスハラ・マネジメントに関するお悩みはお気軽にご相談ください。
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